Cílová skupina Kurz je určen všem asistentkám/sekretářkám, které chtějí své znalosti a dovednosti zdokonalit a být tak efektivní podporou svému nadřízenému i spolupracovníkům.
Kurz se zaměřuje zejména na oblast osobní a telefonické komunikace v práci asistentky. Nácvik v modelových situacích umožní asistentkám získat efektivní komunikační nástroje, aby jejich vystupování působilo profesionálním dojmem a dokázali úspěšně zvládat různé situace při komunikaci na pracovišti, úřadech apod.
Co Vás čeká
malá skupina do 10 osob
interaktivní výukové metody
certifikát o absolvování kurzu
malý dárek na závěr
Obsah kurzu I. Role asistentky/sekretářky II. Pravidla profesionální komunikace a) Osobní komunikace 1. vedeme dialog - první dojem - technika kladení otázek a naslouchání - efektivní argumentace, reakce na protinázor - závěr dialogu 2. neverbální komunikace b) Osobnostní typologie – jak se domluvit s každým II. Specifika telefonického kontaktu 1. postup telefonického rozhovoru 2. význam neverbální komunikace při telefonování 3. nejčastější prohřešky a komunikační zlozvyky III. Organizace práce a času 1. stanovení priorit dne IV. Plán osobního rozvoje 1. stanovení cílů
Organizace kurzu (dvoudenního): Termín realizace: 1.-2.10.2009 Od-do: 9,00 – 17,00 hodin Místo konání: Praha, bude upřesněno přihlášeným účastníkům Cena/osoba: 7.000,-Kč (bez DPH) za dvoudenní kurz, v ceně: kurzovné, pracovní manuály, nápoje, občerstvení.
Objednávku můžete faxovat na číslo
+420 296 642 305
Otevřené kurzy 
pdf